الشروط والأحكام للمشتريات

بطاقة الائتمان

 للحصول على كود التفعيل أو منتجات يتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (فيزا, ماستر كارد و أميريكان إكسبرس)؛ والتحويلات البرقية الالكترونية؛ والشيكات الشخصية أو الخاصة بالشركات مستحقة الدفع الى العاب طوكيو (Tokyo Games).

اذا تم استخدام بطاقة الائتمان لإجراء الشراء فإنه يلزم توفير اسم صاحب البطاقه كما يظهر على البطاقه وبجانبه تاريخ انتهاء الصلاحيه.

الاحتيال فى استخدام بطاقات الائتمان غير قانوني والإنتهاكات تخضع للمحاكمة وفقا لقانون المملكة العربية السعودية.

  • سوف يتم تفعيل الطلب بعد تلقى تأكيد البنك ( خلال 24 ساعة عمل) وسيتم المباشرة بإجراءات التوصيل؛
  • سوف يتم توصيل طلبك إما عن طريق فريق العاب طوكيو لتوصيل الطلبات أو عن طريق أرامكس (حسب أيّهما الأسرع)؛
  • أى عملية شراء تتم بعد الساعة الثامنة مساءَ سوف تخضع لتأخير 12 ساعة إضافية حتى يتم إرسال التأكيد الدفع من البنك؛
  • فى حالة استخدام أكثر من بطاقة ائتمان في الدفع لنفس الطلب عند المحاسبة, لن يتم تفعيل الطلب حتى يتم توفير صورة من الهوية الوطنية أو الإقامة مع صورة من البطاقة المستخدمة تظهر فيها أخر 4 أرقام وإخفاء باقى الأرقام.  >> فى حالة عدم تقديم وثائق الهوية المطلوبة سيؤدى ذلك الى إرجاع المبلغ إلى حساب البنك حيث يقوم العميل بمعاودة الاتصال بالبنك لإسترداد المبلغ وذلك بعد تقديم إثبات الهوية لأغراض أمنيّة.
  • في حال استعمال بطاقة أميريكان إكسبرس للدفع, يجدر الملاحظة أن البطاقات الصادرة من المملكة العربية السعوديّة هي الوحيدة المقبولة.

الدفع نقداَ عند الإستلام 

يوفّر متجر العاب طوكيو طريقة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية.

  • الحد الأقصى للمبلغ المسموح به من الدفع عند الاستلام هو 4,000 ريال سعودى .
  • سوف يتم توصيل طلبك وتحصيل المبلغ إما عن طريق فريق العاب طوكيو لتوصل الطلبات, أو عن طريق أرامكس (حسب أيّهما الأسرع.
  • من الموصى به بشدة ضرورة فحص طلبك للتأكد من سلامة الطرد وعدم وجود أى تلف فى البضائع المشتراة مما قد يؤدّي إلىالتأثير على جودة وأداء المنتج
  • فى حالة وجود أى سوء فى الطرد (البضاعة ليست مقفلة, تالفة, طعجات) فإنه ينصح بفحص المنتج مباشرة أثناء وجود مندوب التوصيل حيث يمكن إرجاع المنتج مباشرة. فى حالة قبولك إستلام المنتج بالرغم من وجود خلل أو تلف ولم تبلغ مندوب التوصيل, فسوف يكون على مسؤليتك. الضمان (عندما يطبّق) يزال ساري المفعول فى حالة وجود خلل أو عيب تصنيع.
  • فى حالة الدفع عند الإستلام سيتم إضافة 30 ريال سعودي بدل رسوم إضافية.

التحويل البنكى / الايداع

يوفّر متجر العاب طوكيو طريقة التحويل البنكى/ الإيداع لجميع الطلبات من داخل المملكة العربية السعودية.

  • لكى يتم تسريع عملية التوصيل فإنه ينصح بإرسال صورة من معاملة التحويل الخاصة بك إلى عنوان البريد الالكتروني Orders@TokyoGames.com;
  • فى حال كان العميل غير قادر أن يرسل لنا صورة من عملية التحويل, فسوف ننتظر إستلام تأكيد البنك لبدء تفعيل الطلب (عادة تأكيد البنك يأخذ 2-3 أيام عمل).

كيفيّة الطلب

يمكن وضع جميع الطلبات عبر الانترنت من خلال الموقع. الرجاء عدم كتابة تفاصيل بطاقة الائتمان دون الاتصال بنا أولا. حيث أن العاب طوكيو لا تتحمل مسؤلية حماية بطاقة ائتمانك أو معلوماتك الشخصية المرسلة عن طريق البريد الالكتروني.

جميع الطلبات تخضع لوفرة كميّات كافية وسوف يتم تفعيلها وشحنها عند إستلام المبلغ كاملا, أو الموافقة على المعاملات الائتمانيه للبنك الاهلي للدفع الالكترونى. سوف يتم تجهيز الطلبات وفقا للترتيب الذى وردت فيه. الإنتهاء من الطلبات وشحن المنتجات يعتمد على مدى توافرها عبر الموقع.

تحتفظ الإدارة القيّمة على الموقع بحق إلغاء أي طلب قيد المعالجة في حال: مواجهة صعوبات لوجستيّة, مشاكل تقنيّة, المنتج المطلوب غير متوفّر ماديّاً في المستودعات, عدم القدرة على التواصل مع العميل أو الشك بعمليّة إحتيال إلكترونيّة (إستعمال بطاقة مصرفيّة فيزا أو ماستر كارد مسروقة).

في حال حدوث أي واحدة من الحالات المذكورة أعلاه (باستثناء عمليّة الإحتيال الإلكترونيّة), سيتم إعادة كامل المبلغ إلى حساب العميل و سيتم إرسال له رسالة إلكترونيّة لتبليغه بإلغاء العمليّة وإعادة المبلغ.

سياسة التسعير

يتم تسعير جميع المنتجات والبرمجيات علي موقع العاب طوكيو السعودية بالعملة المحلية "ريال سعودي" من دون فرض أي ضريبة مبيعات إضافية. لجميع الطلبات الدولية فإن أي رسوم أو ضرائب محلية تدفع من قبل العميل أو المرخص له, و تكون بحسب قوانين الإستيراد المحلية.

خدمة التوصيل

حالياَ, يتم اعتماد خدمة التوصيل المجانى لأى عملية شراء تتم عبر الموقع www.TokyoGames.com فقط داخل المملكة العربية السعودية.

يكون التوصيل مجانى (داخل المملكة العربية السعودية) للطلبات من إجمالى قيمة مساوية أو أكثر من 500 ريال سعودي. للطلبات التى تقل قيمتها الإجماليه عن 500 ريال سعودي سيتم إضافة 30 ريال سعودي بدل رسوم إضافيه لتغطية نفقات الشحن (إلى أى مكان داخل المملكة العربية السعودية).

جميع المنتجات الطلبات المادية يتم شحنها عن طريق أرامكس أو فريق ألعاب طوكيو.

فى حالة المنتجات القابلة للتحميل (مثل البرمجيات والتطبيقات أو ماشابه ذلك) أو بطاقات اى تيونز, بعد تأكيد الدفع سيتم إرسال الطلب عبر البريد الالكترونى. المنتجات الالكترونية الرقمية مثل الأقراص المدمجة (قرص مضغوط) أو أقراص الفيديو الرقمية (القرص الرقمى متعدد الاستخدامات) يمكن شحنها بإستخدام أرامكس أو فريق العاب طوكيو.

التأخير فى التوصيل (بسبب صعوبات من قبل وكيل الشحن أو أى ظرف من الظروف التى لايمكن السيطرة عليها), سيتم ابلاغ العميل وفقا لذلك.

بعد تأكيد الدفع, فإن وقت التوصيل سيكون فى خلال 24 الى 48 ساعة عمل إذا كان داخل جدة والرياض والدمام, وما بين 3 إلى 4 أيام عمل للتوصيل خارج المدن المذكورة (داخل المملكة العربية السعودية).

سياسة إرجاع السلع و نفاذ الكمية من المخزون

تعتبر جميع مبيعات المنتجات والبرمجيات نهائية. فإذا كان المنتج به عيب مصنعي أو إذا تم إرسال المنتج الخطأ فإنه يمكن إرجاعه فى خلال يومين من وقت التوصيل/الإستلام.

المنتجات ذات التخفيض والخصم لا ترد ولاتستبدل.

إذا تم استلام المنتجات الصحيحة التى تم طلبها, فإنه مازال بالإمكان تبديلها فى خلال يومين إذا كانت لاتزال تتوافق مع الشروط التالية :

  • يجب أخذ الموافقة على إرجاع البضائع من قبل فريق العاب طوكيو و ذلك عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
  • يجب أن تكون المنتجات التى يتم إرجاعها غير مستخدمة, أي بقاؤها على الحالة التي استلمتها بها مع الحفاظ على سلامة غلافها الأصلى, وتكون مصحوبة بفاتورة التسليم الأصلية.
  • سوف تتم التبادلات عن منتجات ذات قيمه مساوية أو أقل إذا كان العميل يتحمل تكاليف الشحن ( إلا إذا رغب العميل المرور بمعارضنا وقيامه بالتبادل بنفسه).

فى حال كان الاسترداد مطلوب من قبل العميل (فى خلال يومين من تاريخ التوصيل), سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة فى عملية الشراء مع مبلغ الشراء الأصلى ناقص الرسوم المصرفية 3٪ من قيمة الفاتورة الأصلية و 15 ريال سعودى لعملية ارجاع المبلغ (مصاريف مفروضة من البنوك), وذلك بعد استلام البضائع التى تم إرجاعها وفحصها من قبل فريق العاب طوكيو (تتطلب العملية ما يصل إلى 7 أيام عمل).

تعتبر جميع المبيعات عبر الانترنت نهائية ولا يمكن ارجاعها بعد يومين من تاريخ إستلام الشحنة من قبل العميل.


نفاذ الكمية من المخزون

  • إذا أصبح أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر قبل موعد شحن الطلب, سيتم الاتصال بالعميل من قبل فريق العاب طوكيو عبر البريد الالكترونى, وعرض منتجات متاحة كبديل.
  • فى حال عدم موافقة العميل على إجراء عملية التبادل فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع كامل (فى حالة التحويل البنكى أوالدفع عبر الانترنت), أو إلغاء العملية (فى حالة الدفع عند الاستلام).