1. جميع المنتجات الطلبات المادية يتم شحنها عن طريق أرامكس ، سمسا أو فريق ألعاب طوكيو.
  2. فى حالة المنتجات القابلة للتحميل (مثل البرمجيات والتطبيقات أو ماشابه ذلكأو بطاقات اى تيونزبعد تأكيد الدفع سيتم إرسال الطلب عبر البريد الالكترونىالمنتجات الالكترونية الرقمية مثل الأقراص المدمجة (قرص مضغوطأو أقراص الفيديو الرقمية (القرص الرقمى متعدد الاستخداماتيمكن شحنها بإستخدام أرامكس، سمسا أو فريق العاب طوكيو.
  3. التأخير فى التوصيل (بسبب صعوبات من قبل وكيل الشحن أو أى ظرف من الظروف التى لايمكن السيطرة عليها), سيتم ابلاغ العميل وفقا لذلك.

مدة التوصيل (داخل المملكة العربية السعودية) بعد تأكيد عملية الدفع من 1 إلى 3 أيام في فترة أوقات العمل.

 

سياسة إرجاع السلع و نفاذ الكمية من المخزون

تعتبر جميع مبيعات المنتجات والبرمجيات غير قابلة للإرجاع الا في الحالات التاليةإذا كان المنتج به عيب مصنعي أو إذا تم إرسال المنتج الخطأ فإنه يمكن إرجاعه فى خلال يومين من وقت التوصيل/الإستلام.

لا يوجد استرداد أو تغييرات في فاتورة الطلب المسبق. بمجرد أن يصبح الطلب بحالة "تم قبول الدفع" ، لا يتم تطبيق أي تغيير.

المنتجات ذات التخفيض والخصم لا ترد ولاتستبدل.

إذا تم استلام المنتجات الصحيحة التى تم طلبهافإنه مازال بالإمكان تبديلها فى خلال يومين إذا كانت لاتزال تتوافق مع الشروط التالية :

  • يجب أخذ الموافقة على إرجاع البضائع من قبل فريق العاب طوكيو و ذلك عبر التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
  • يجب أن تكون المنتجات التى يتم إرجاعها غير مستخدمةأي بقاؤها على الحالة التي استلمتها بها مع الحفاظ على سلامة غلافها الأصلىوتكون مصحوبة بفاتورة التسليم الأصلية.
  • سوف تتم التبادلات عن منتجات ذات قيمه مساوية أو أقل إذا كان العميل يتحمل تكاليف الشحن ( إلا إذا رغب العميل المرور بمعارضنا وقيامه بالتبادل بنفسه).

فى حال كان الاسترداد مطلوب من قبل العميل (فى خلال يومين من تاريخ التوصيل), سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة فى عملية الشراء مع مبلغ الشراء الأصلى ناقص الرسوم المصرفية 3٪ من قيمة الفاتورة الأصلية و 15 ريال سعودى لعملية ارجاع المبلغ (مصاريف مفروضة من البنوك), وذلك بعد استلام البضائع التى تم إرجاعها وفحصها من قبل فريق العاب طوكيو (تتطلب العملية ما يصل إلى 7 أيام عمل).